Политика возврата средств
İade Politikası
Bu İade Politikası, jarmend.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
-
Genel İade Şartları
-
Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
-
İade talebi, destek@jarmend.com adresine sipariş numarası belirtilerek yazılı olarak yapılmalıdır.
-
Ürün iadesi yapılmadan önce Satıcıdan iade onayı alınması zorunludur. İade onayı alınmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.
-
İade Edilebilecek Ürünler
Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünlerin iadesi kabul edilir:
-
Kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalı
-
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmeli
-
Fatura veya e-arşiv/e-fatura çıktısı ile birlikte gönderilmeli
-
Üründe kullanıcı hatası, kırık, çizik, darbe veya sıvı teması olmamalı
-
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler mevzuat gereği iade alınamaz:
-
Kişiye özel üretilmiş ürünler
-
Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (örneğin kulaklık pedleri, kişisel bakım ürünleri vb.)
-
Tek kullanımlık ürünler
-
Dijital içerikler veya indirilebilir lisanslar
-
Kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
-
Ayıplı Ürün İadesi
-
Ürün teslim alındığında kontrol edilmeli, hasarlı veya yanlış ürün durumunda 24 saat içinde destek@jarmend.com adresine bildirim yapılmalıdır.
-
Üretim hatası, kırık veya bozuk ürün durumunda iade kargo ücreti Satıcıya aittir.
-
Ayıplı ürün olarak bildirilen ürün, inceleme sonrası doğrulanırsa değişim veya ücret iadesi yapılır.
-
İade Süreci
-
İade talebi onaylandıktan sonra ürün 10 gün içinde Satıcıya gönderilmelidir.
-
İade adresi:
15 Temmuz Mahallesi Bahar Caddesi Polat İş Merkezi A Blok No: 6/21 Bağcılar / İstanbul -
Ürün Satıcıya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.
-
Ücret iadesi, ödeme hangi yöntemle yapıldıysa aynı yöntemle gerçekleştirilir.
-
Kargo Ücretleri
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde gidiş-dönüş kargo ücreti Alıcıya aittir.
-
Ayıplı ürün iadesinde kargo ücreti Satıcıya aittir.
-
Karşı ödemeli gönderiler Satıcı onayı olmadan kabul edilmez.
-
Değişim İşlemleri
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Talep edilen ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılır.
-
Teslim Alınmayan Kargolar
Alıcı tarafından teslim alınmayan veya yanlış adres beyanı nedeniyle geri dönen kargolarda kargo ücretleri Alıcıya aittir.