Shipping policy

Teslimat Politikası

Bu Teslimat Politikası, jarmend.com üzerinden satın alınan ürünlerin gönderim, teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin koşulları açıklar.

  1. Teslimat Süresi

  • Siparişler 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Resmî tatiller ve kampanya yoğunluğu yaşanan dönemlerde bu süre en fazla 5 iş gününe kadar uzayabilir.

  • Ürünlerin kargoya verilme süresi, sipariş onayı ve ödeme işlemlerinin tamamlanmasıyla başlar.

  1. Kargo Firmaları

Siparişler Satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Gönderim yapılacak kargo firması sipariş yoğunluğu ve teslimat adresine göre değişebilir.

  1. Teslimat Bölgeleri

Teslimatlar Türkiye sınırları içinde gerçekleştirilir. Henüz yurt dışı teslimat yapılmamaktadır.

  1. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti, sipariş sırasında sepet aşamasında açıkça görüntülenir.

  • Belirli kampanya ve dönemlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

  • Kargo ücreti, ürünlerin ağırlığı ve teslimat adresine göre değişebilir.

  1. Teslimat Koşulları

  • Teslimatlar, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine yapılır.

  • Sipariş gönderildikten sonra teslimat adresi değişikliği talebi kabul edilemeyebilir.

  • Teslimat sırasında alıcı adresinde bulunamazsa, kargo firması şubeden teslim alınmak üzere not bırakabilir.

  1. Teslimat Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile kargo takip numarası iletilir. Gönderinizin durumunu bu numara ile takip edebilirsiniz.

  1. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

  • Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma gibi dış hasar tespit edilirse, teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

  • Hasar tespit tutanağı olmayan ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmeyebilir.

  • Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslimi durumunda 24 saat içinde destek@jarmend.com üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.

  1. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Yanlış adres, eksik adres, alıcının adreste bulunmaması veya iletişime geçilememesi durumunda paket Satıcıya geri dönebilir.

  • Bu durumda tekrar gönderim ücreti alıcıya aittir.

  1. Teslimatta Gecikme Durumları

  • Mücbir sebepler (doğal afet, yoğun hava koşulları, resmi engellemeler, sistem arızaları vb.) nedeniyle yaşanan gecikmelerde Satıcı sorumlu tutulamaz.

  • Gecikme durumlarında müşteri bilgilendirilir.